سياسة الاستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال متجر توباز
الاسترجاع والاستبدال متجر توباز
- سياسة الإرجاع والاستبدال:
- لا يوجد استرجاع أو استبدال اذا تغير اللون فنحن ننوه بأنه يجب أن تحافظ وتبعد القطعة عن تعريضها للكحول والعطور لأنها تأكسد اللون فيبهت لونها كما هو معروف في عالم الاكسسوارات.
- حسب تعليمات وزارة التجارة: الإكسسوار والمجوهرات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.
- في حالة الإصرار على الاسترجاع يتحمل العميل 25٪ (خمسة وعشرون بالمئة) + تكاليف التوصيل.
- إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع قيمة الطلب؟
- في حالة وجود عيب في القطعة الالكسسوارية (ولكن تأكد باننا نقوم بفحص كل قطعه جيدا وتصويرها قبل إرسالها) في حالات أخرى نعتذر منكم عن الاستبدال أو الاسترجاع، لكن إذا وجدت فيها عيب مصنعي في نفس اليوم الذي استلمت فيه الطلب وليس بعده بعدة أيام، بإمكانك استبدال القطعة نفسها أو بموديل آخر بنفس القيمة وذلك بعد استلامنا المنتج المسترجع والتحقق من حالته من الفريق المختص.
- في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 أيام من وصولها أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل، ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
- الشحنات المعادة من شركة الشحن الى متجر توباز بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم بالتواصل معه مرة آخرى لاستلامها مع دفع رسوم الشحن.
- في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 12 ساعة كحد أقصى من استلام الشحنة، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج أخر أو بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، بعد 12 ساعة من استلام الشحنة من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض بكل نهائي وقطعي.
- رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة.
