توضح سياسة الخصوصية لدى مجوهرات توباز | TOPAZ البيانات الشخصية التي نجمعها منك، وطريقة جمعها، والمسوغ النظامي لمعالجتها، وكيفية استخدامها وحفظها وإتلافها، وحقوقك المتعلقة بها وطرق ممارستها.
الموقع الإلكتروني: topaz-sa.net
بيانات الحساب والطلب: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
بيانات الفواتير: البيانات اللازمة لإصدار الفاتورة، دون بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
البيانات التقنية: معلومات عامة عن الجهاز والمتصفح المستخدم لزيارة الموقع.
بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): بيانات تُجمع أثناء تصفحك للموقع.
بعض هذه البيانات إلزامية لإتمام الطلب والتوصيل، مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان، بينما قد تكون بعض البيانات الأخرى اختيارية بحسب طبيعة الخدمة أو الاستخدام.
مباشرة منك: عند إنشاء طلب أو تعبئة بيانات الشحن أو تواصلك معنا.
بطريقة غير مباشرة: عبر تقنيات ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس المستخدمة على الموقع.
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية، وفقًا للمسوغ النظامي المناسب لكل حالة:
1. تنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة العميل
لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وإيصالها إليك، وتقديم الدعم والخدمة المرتبطة بها.
المسوغ النظامي: تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل.
2. إصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات النظامية
لاستخدام البيانات اللازمة لإصدار الفواتير والامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية ذات الصلة.
المسوغ النظامي: الوفاء بالتزام نظامي.
3. التواصل بشأن الطلب
للتواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التحديثات المتعلقة به أو أي استفسارات مرتبطة بالخدمة.
المسوغ النظامي: تنفيذ العلاقة التعاقدية.
4. التحليلات والكوكيز وأدوات القياس
لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم، وذلك عبر أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع.
المسوغ النظامي: وفق المسوغ النظامي المنطبق وإعدادات الموافقة المستخدمة بالموقع.
5. التسويق وقياس الإعلانات
لاستخدام بعض البيانات في قياس فعالية الحملات التسويقية والإعلانية وتحسين نتائجها عند تطبيق ذلك.
المسوغ النظامي: وفق الموافقة أو المسوغ النظامي الذي ينطبق فعليًا على نوع المعالجة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وهي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك عند تصفح الموقع، للمساعدة في تذكّر تفضيلاتك وقياس الزيارات وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
يستخدم موقعنا Google Analytics 4 لقياس الزيارات وفهم بعض تفاعلات التجارة الإلكترونية، وذلك عبر Google Tag Manager كأداة تقنية لإدارة أدوات القياس.
وقد نستخدم مستقبلًا أدوات Google الإعلانية لقياس أداء الحملات التسويقية عند تفعيلها.
تخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
قد نُفصح عن بياناتك، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، للجهات التالية:
تُعالَج بياناتك من خلال أنظمتنا وأنظمة مزودي الخدمات التقنية الذين نتعامل معهم، والذين قد يعالجون البيانات وفق بنيتهم التقنية وسياساتهم الخاصة، مع مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة.
وقد تُعالَج بيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية أو من خلال مزودي خدمات تقنيين يعملون عبر بنى وخدمات خارج المملكة، وذلك وفق الأنظمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
وبالنسبة للعملاء خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك عملاء دول الخليج، فقد تنطبق متطلبات نظامية إضافية بحسب دولة العميل متى كان ذلك واجبًا.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، ولا تحتفظ مجوهرات توباز ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بأي التزامات نظامية معمول بها في المملكة العربية السعودية.
وعند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بالبيانات، نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة مناسبة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها لاحقًا قدر الإمكان.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك، بحسب الحالات والضوابط النظامية المنطبقة:
1. الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك وكيفية معالجتها.
2. الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
3. الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة وفق الضوابط النظامية.
4. الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
5. الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بها، وفق الحالات والضوابط المنطبقة.
6. الحق في الرجوع عن الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة متى انطبق ذلك، مع مراعاة المسوغات النظامية الأخرى.
7. الحق في تقديم شكوى: التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة والإجراءات ذات الصلة.
تخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
سنتعامل مع طلبات ممارسة حقوق البيانات الشخصية خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا دون تأخير. ويجوز تمديد هذه المدة بما لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا إضافية في الحالات التي تسمح بها اللائحة التنفيذية، مع إشعار صاحب البيانات مسبقًا بالتمديد ومبرراته.
لممارسة أي من حقوقك أو لتقديم استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر واتساب.
رقم الجوال: +966505576243
أو اضغطي هنا للتواصل المباشر عبر واتساب.
وفي حال عدم رضاك عن معالجة طلبك أو شكواك، يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
قد يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نديرها. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
خدماتنا ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال، ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية منهم.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا النظامية، وتُعد النسخة المنشورة على موقعنا النسخة السارية.
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
