توباز | TOPAZ
الموقع الإلكتروني: topaz-sa.net
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها منك، وطريقة جمعها، والمسوغ النظامي لذلك، وكيفية استخدامها وحفظها وإتلافها، وحقوقك المتعلقة بها، وكيفية ممارستها.
بيانات الحساب والطلب: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.
بيانات الفواتير: البيانات اللازمة لإصدار الفاتورة، دون بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
بيانات تقنية: معلومات عامة عن الجهاز والمتصفح المستخدم لزيارة الموقع.
بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): بيانات تُجمع أثناء تصفحك للموقع.
بعض هذه البيانات إلزامية لإتمام الطلب والتوصيل، مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان، بينما قد تكون بعض البيانات الأخرى اختيارية بحسب طبيعة الخدمة أو الاستخدام.
مباشرة منك: عند إنشاء طلب، أو تعبئة بيانات الشحن، أو تواصلك معنا.
بطريقة غير مباشرة: عبر تقنيات ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس المستخدمة على الموقع.
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية، وفقًا للمسوغ النظامي المناسب لكل حالة:
تنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة العميل:
لمعالجة طلباتك، وتأكيدها، وتجهيزها، وإيصالها إليك، وتقديم الدعم والخدمة المرتبطة بها.
المسوغ النظامي: تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل.
إصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات النظامية:
لاستخدام البيانات اللازمة في إصدار الفواتير والامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية ذات الصلة.
المسوغ النظامي: الوفاء بالتزام نظامي.
التواصل بشأن الطلب:
للتواصل معك بخصوص حالة الطلب، أو التحديثات المتعلقة به، أو أي استفسارات مرتبطة بالخدمة.
المسوغ النظامي: تنفيذ العلاقة التعاقدية.
التحليلات والكوكيز وأدوات القياس:
لفهم كيفية استخدام الموقع، وقياس الأداء، وتحسين تجربة المستخدم، وذلك عبر أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع.
المسوغ النظامي: وفق المسوغ النظامي المنطبق وإعدادات الموافقة المستخدمة بالموقع.
التسويق وقياس الإعلانات:
لاستخدام بعض البيانات في قياس فعالية الحملات التسويقية والإعلانية وتحسين نتائجها عند تطبيق ذلك.
المسوغ النظامي: وفق الموافقة أو أي مسوغ نظامي آخر ينطبق فعليًا.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك عند تصفح الموقع، للمساعدة في تذكّر تفضيلاتك وقياس الزيارات وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
يستخدم موقعنا Google Analytics 4 لقياس الزيارات وفهم بعض تفاعلات التجارة الإلكترونية على الموقع، وذلك عبر Google Tag Manager كأداة تقنية لإدارة أدوات القياس.
وقد نستخدم مستقبلًا أدوات Google الإعلانية لقياس أداء الحملات التسويقية عند تفعيلها.
تخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
قد نُفصح عن بياناتك، بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، للجهات التالية:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي خدمات الاستضافة والبنية التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
مزودي أدوات القياس والتحليل والإعلانات، مثل Google.
الجهات الرسمية المختصة، عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.
تُعالَج بياناتك من خلال أنظمتنا وأنظمة مزودي الخدمات التقنية الذين نتعامل معهم، والذين قد يعالجون البيانات وفق بنيتهم التقنية وسياساتهم الخاصة، وبما يخضع للمتطلبات النظامية ذات الصلة.
وقد تُعالَج بيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية أو من خلال مزودي خدمات تقنيين يعملون عبر بنى وخدمات خارج المملكة، وذلك وفق الأنظمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
وبالنسبة للعملاء خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك عملاء دول الخليج، فقد تنطبق متطلبات نظامية إضافية بحسب دولة العميل متى كان ذلك واجبًا.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مناسبين، ولا يحتفظ توباز ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بأي التزامات نظامية معمول بها في المملكة العربية السعودية.
وعند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بالبيانات، نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة مناسبة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها لاحقًا قدر الإمكان.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك، بحسب الحالات والضوابط النظامية المنطبقة:
الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك وكيفية معالجتها.
الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة، متى كان ذلك ممكنًا ومتاحًا وفق الضوابط النظامية.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
الحق في الرجوع عن الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، متى انطبق ذلك.
الحق في تقديم شكوى: التصعيد إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة والإجراءات ذات الصلة.
تخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
سنرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامه كاملًا، مع إمكانية تمديد هذه المدة وفق الضوابط الواردة في اللائحة التنفيذية.
لممارسة أي من حقوقك، أو لتقديم استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب: 966505576243+
وفي حال عدم رضاك عن معالجة طلبك أو شكواك، يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
قد يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نديرها. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
خدماتنا ليست موجهة بشكل أساسي للأطفال، ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية منهم.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا النظامية، وتُعتبر النسخة المنشورة على موقعنا هي النسخة السارية.
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
