توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع توباز | TOPAZ وإتمام عمليات الشراء من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام أي طلب موافقة على هذه الشروط والسياسات الأخرى المنشورة على الموقع.
باستخدامك موقع توباز أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
ويجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يسعى توباز إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
وقد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو المظهر بسبب الإضاءة أثناء التصوير أو إعدادات شاشة المستخدم.
وتخضع جميع المنتجات للتوفر الفعلي، ويجوز تحديث معلومات المنتجات أو أسعارها أو كمياتها عند الحاجة.
تظهر الأسعار المعتمدة للمنتجات على الموقع أثناء التصفح وإتمام الطلب، وتطبق الضرائب والرسوم النظامية عند انطباقها.
ويكون السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء هو السعر المعتمد للطلب، ما لم يوجد خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو البيانات.
ويسعى توباز إلى الحفاظ على تطابق الأسعار والمعلومات المعروضة على الموقع مع البيانات المستخدمة في قنوات البيع والتسويق التابعة له، بما في ذلك خدمات Google ذات الصلة بعرض المنتجات والإعلانات.
عند تقديم الطلب، يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة وكاملة تساعد على معالجة الطلب وتوصيله.
ويجوز لتوباز إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتعديله في حالات استثنائية، منها:
نفاد المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
تعذر معالجة عملية الدفع.
وجود نقص أو خطأ جوهري في بيانات العميل.
وجود مؤشرات معقولة على استخدام غير مشروع أو احتيالي.
وفي حال إلغاء طلب تم تحصيل قيمته، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.
تتوفر وسائل الدفع التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب على الموقع.
وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وفق الإجراءات والشروط الخاصة بتلك الخدمات.
ولا يحتفظ توباز ببيانات البطاقة البنكية الكاملة على أنظمته.
تخضع عمليات الشحن والتوصيل إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.
وتحتوي تلك السياسة على التفاصيل المتعلقة بمناطق التوصيل، والمدد التقديرية، والتكاليف، وأي شروط ذات صلة، سواء داخل المملكة العربية السعودية أو إلى دول الخليج.
وفي حال وجود اختلاف بين هذا القسم وسياسة الشحن المنشورة، تكون التفاصيل الواردة في سياسة الشحن والتوصيل هي المرجع المتخصص في مسائل الشحن.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان المنشورة على الموقع.
وتوضح تلك السياسة الحالات المقبولة، والمدد، والاستثناءات، والإجراءات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع والضمان.
ولا نكرر تلك التفاصيل هنا لتجنب اختلاف المعلومات بين صفحات الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل.
وقد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخر تنفيذ الطلب أو تعذر توصيله.
وتتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
قد يستخدم توباز أدوات وتقنيات تساعد على قياس أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم تفاعل الزوار مع المنتجات والصفحات.
ويشمل ذلك الأدوات المستخدمة حاليًا مثل Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager، وأي أدوات قياس أو إعلانات يتم تفعيلها مستقبلًا وفق الإعدادات والسياسات المطبقة.
وتخضع تفاصيل جمع البيانات واستخدام ملفات تعريف الارتباط وحقوق المستخدمين إلى سياسة الخصوصية، وهي المرجع الأساسي في هذا الجانب.
كما قد يستخدم توباز خدمات Google المتعلقة بعرض المنتجات وتحليل الأداء والإعلانات، مثل Google Merchant Center وGoogle Search Console وGoogle Ads، عند تفعيلها وربطها بالموقع.
ولا يغيّر استخدام هذه الأدوات من حقوق العميل أو الشروط المتعلقة بالشراء والشحن والاستبدال.
يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة تهدف إلى:
الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
انتحال هوية شخص آخر.
تنفيذ عمليات احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
نسخ أو استغلال محتوى الموقع بصورة غير مصرح بها.
ويجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف.
جميع الحقوق المتعلقة باسم توباز | TOPAZ والشعار والنصوص والصور والتصاميم والمحتوى المنشور على الموقع محفوظة لأصحابها وفق الأنظمة ذات الصلة.
ولا يجوز نسخ المحتوى أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مناسب.
تخضع البيانات الشخصية ومعالجتها وسياسات ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس إلى سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
وتُعد سياسة الخصوصية المرجع الأساسي لجميع المسائل المتعلقة بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها وحقوق صاحب البيانات.
يسعى توباز إلى المحافظة على دقة المعلومات واستمرارية الخدمات وجودة تجربة التسوق.
وقد تتأثر بعض الخدمات بظروف تقنية أو تشغيلية أو بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأعطال العامة أو تأخر خدمات بعض الأطراف الخارجية.
وفي هذه الحالات يسعى توباز إلى معالجة المشكلة ومتابعتها بما يتناسب مع طبيعتها.
ولا يُفسر أي نص في هذه الشروط على أنه يلغي أو يحد من أي حقوق نظامية للعميل لا يجوز التنازل عنها.
قد تتأثر بعض الخدمات أو مواعيد التنفيذ بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
الكوارث أو الظروف الطارئة.
القرارات أو الإجراءات الرسمية.
الأعطال العامة واسعة النطاق.
الظروف التشغيلية الاستثنائية التي تؤثر على النقل أو الخدمات الأساسية.
ويتم التعامل مع هذه الحالات وفق الأنظمة والإمكانات المتاحة.
يجوز لتوباز تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس تغييرات في خدماته أو سياساته أو المتطلبات النظامية.
وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع، ويُحدّث تاريخ آخر تعديل عند إجراء تغييرات جوهرية.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الإجراءات النظامية والجهات المختصة في المملكة.
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الموقع، يمكن التواصل مع توباز من خلال واتساب 966505576243+
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
